Réflexologue

Conditions Générales de Vente

 

Date de dernière mise à jour : 10 avril 2023.

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L’entreprise « Thierry Réflexologies » dirigé par l’auto-entrepreneur Thierry Labandibar est une entreprise individuelle (EI) de droit français Identifiée sous le numéro SIREN 947776753 et dont le siège social est 30 rue Eugène Varlin 94450 Limeil-Brévannes (« Le prestataire »).

En cas d’accident, les prestations de réflexologie et massage sont couvertes par la police d’Assurance Responsabilité Civile Professionnelle HSXIN320018409A, Assurance, coordonnées : HISCOX DIRECT TSA 49007, 60477 COMPIEGNE CEDEX Tél: 0800 60 20 16

 

Le prestataire peut être joint aux coordonnées suivantes :

- 30 rue Eugène Varlin 94450 Limeil-Brévannes

- 07 62 02 24 07

- thierryreflexologies@gmail.com

 

Préambule :

 

Ecoute, ponctualité, confidentialité, professionnalisme et présentation, tels sont mes critères de qualité.

Chaque début de séance commence par un petit entretien personnalisé permettant d’identifier d’éventuelles contre-indications, de connaître vos attentes et vous expliquer le déroulement de la séance.

Les séances se déroulent à votre domicile dans une zone de 10 kms autour de la ville de Limeil-Brévannes. Villes environnantes concernées : Créteil, Valenton, Boissy-Saint-Léger, Bonneuil-sur-Marne, Villeneuve-Saint-Georges, Yerres, Sucy-en-Brie, Crosne, Villecresnes, Marolles-en-Brie, Montgeron (liste non exhaustive).

 

 

Article 1 - CHAMP D’APPLICATION

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Les présentes conditions générales de services (les « Conditions Générales ») s'appliquent aux services suivants (les « Services ») fournis par le prestataire à tout consommateur et non professionnel désirant en bénéficier (le « client ») :

- Prestations de services dans l’accompagnement à la santé et au bien-être

- Prestations de services de réflexologie plantaire, palmaire, auriculaire et faciale (Dien chan)

- Prestations de services d’acupression sur les points de méridiens

- Conseils en diététique énergétique Chinoise

- Bilan énergétique (basé sur des techniques traditionnelles Chinoise)

 

Les caractéristiques principales des Services figurent en Annexe 1.

Le prestataire se réserve le droit de refuser toute prestation qui n’entrerait pas dans le cadre des formations qu’il a reçues et validées par ses certifications ou attestations de formation qu’il tient, sur demande, à la disposition du client.

Les différentes techniques proposées et pratiquées n’ont pas de visée médicale et ne sont assimilables ni aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique et au décret n°96-879 du 8 octobre 1996. Elles sont considérées comme complémentaires et ne se substituent en aucun cas au champ médical réservé aux professions de Santé. Elles s’inscrivent dans une démarche complémentaire et personnelle de travail sur soi de toute personne qui consulte.

Ces techniques ont été certifiées le 19/12/2022 par l’école de massage professionnelle « A Fleur de Peau », 269 rue Duguesclin 69003 Lyon.

Les règles de déontologie, le secret professionnel et la confidentialité seront respectées par le prestataire. Le prestataire pourra, s'il le juge nécessaire, interrompre à tout moment une séance s'il estime que la santé du client l'exige et/ou suivant les contre-indications qu'il aura déterminées.

 

Toute commande de Services entraîne, de la part du client, l’acceptation préalable sans restriction ni réserve des Conditions Générales, dont le client déclare avoir pris connaissance sur le site thierryreflexologies.wordpress.com/.

Par l’intermédiaire de son site Internet « Thierry Réflexologies », le client la possibilité d’accéder à une gamme complète des soins proposées. En conséquence, le fait pour une personne physique ou morale, de prendre rendez-vous par mail ou par téléphone emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Elles sont accessibles à tout moment sur ce site Internet et prévaudront, le cas échéant, sur toute autre version.

Les Conditions Générales s’entendent sans préjudice des dispositions légales applicables et notamment celles prévues par le Code de la Consommation.

 

 

Article 2 - TARIFS, COMMANDES ET RENDEZ-VOUS

 

2 - 1 - Tarifs 

Les prix indiqués sur le site Internet et flyer sont exprimés en Euros et TTC, conformément à l’article 293B du Code général des impôts, et correspondent à ceux en vigueur au jour de la commande.

Les Services sont facturés et le prix est exigible en totalité et payable comptant au jour de la prestation, en fin de séance.

Le tarif est ferme et ne peut être révisé pendant la durée d’exécution des Services, les parties renonçant expressément à se prévaloir des dispositions de l’article 1195 du Code Civil. Toutefois, en cas de demande particulière du client pendant la durée d’exécution des Services, dûment acceptée par écrit par le prestataire, les coûts ou frais y afférents pourront faire l'objet d'une facturation spécifique complémentaire.

Le paiement lui-même ne sera considéré comme définitif qu'après encaissement effectif des fonds par le prestataire.

Le prestataire se réserve le droit de modifier ses prix de son catalogue tarifaire à tout moment pour tous Services qui seraient souscrits postérieurement à cette modification. Des éventuelles réductions de prix, ristournes et remises pourront s’appliquer aux Services dans des conditions prévues en Annexe ou dans tout autre document qui serait communiqué au client. En cas de tarif promotionnel, le prestataire s'engage à appliquer ce tarif à toute commande passée durant la période de la promotion.

Toute modification des tarifs résultant de la création de toute nouvelle taxe assise sur le prix des Services sera immédiatement et automatiquement appliquée.

Conformément aux dispositions de l'article L.121-20 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, le client dispose d’un délai de rétractation de 7 jours à compter de la réception du (ou des) Bon d'échange(s) par le client, ou à défaut, du bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de livraison et de retour qui resteront à la charge du client. Tout retour effectué conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement au plus tard dans les trente jours à compter de la réception du Bon d'échange.

 

2 - 2 -  Conditions de facturation et de paiement

Les modes de paiement suivants peuvent être utilisés :

- Chèques

- Espèces

- Virements PayPal

En présence d’un paiement par chèque, ce dernier doit être émis par une banque domiciliée en France métropolitaine ou à Monaco. L’encaissement est effectué immédiatement, ou selon les conditions convenues entre le prestataire et le client.

Il est expressément convenu que le client est valablement mis en demeure de payer par la seule exigibilité de l'obligation, conformément aux dispositions de l'article 1344 du Code civil. En cas de retard ou défaut de paiement, le prestataire se réserve notamment le droit, sans qu’aucune indemnité ne soit due au client, d’exiger le paiement immédiat de l’ensemble des sommes à devoir au titre des Services, celles-ci devenant immédiatement exigibles quelle que soit leur échéance initialement prévue ; de refuser toute nouvelle commande ou exiger pour toute nouvelle commande un paiement comptant ou une garantie pour la bonne exécution des engagements ; d’imputer tout paiement partiel en premier lieu sur la partie non privilégiée de la créance puis sur les sommes dont l'exigibilité est la plus ancienne ; d’appliquer, sans mise en demeure préalable, à toutes les sommes dues, dès le premier jour de retard et jusqu'à complet paiement, des pénalités de retard calculées au taux visé à l’article L.441-6 du Code de Commerce.

 

2 - 3 - Commandes et devis 

Dans l’éventualité de l’établissement d’un devis détaillé pour une commande, celui-ci aura une durée de validité de trente (30) jours à compter de sa date de création. Le devis est établi gratuitement. La commande est définitive dès signature du devis par le client, ce dernier valant alors bon de commande.

Le bon de commande, la nature des Services et leurs modalités d’exécution ne pourront être modifiés sans l’accord préalable et écrit du prestataire. En cas d’annulation par le client d’une commande confirmée avant sa réalisation, pour quelque motif que ce soit, et sans préjudice de tous dommages et intérêts complémentaires :

L’acompte éventuellement versé à la commande par le client restera acquis de plein droit au prestataire et ne donnera lieu à aucun remboursement.

Réciproquement, en cas d’annulation par le prestataire d’une commande confirmée ou d’un rendez-vous, pour quelque motif que ce soit, l’acompte éventuellement versé à la commande par le client lui sera restitué.

Conformément à l’article L. 221-10 du Code de la Consommation et sauf exceptions visées à ce même article, lorsque la commande a été souscrite hors établissement du prestataire au sens de l’article L.221-1 du Code de la Consommation, l’exécution et le paiement des Services ne pourront avoir lieu avant l’expiration d’un délai de sept (7) jours à compter de la conclusion des présentes par un consommateur, sauf demande expresse en sens contraire du client recueillie dans les conditions prévues à l’article L.221-25 du Code de la Consommation.

 

2 - 4 - Rendez-vous

Le ou les rendez-vous sont pris par téléphone ou par mail. Ils sont définis d’un commun accord entre les deux parties. Toutes les informations permettant l’accès et le bon déroulement du rendez-vous sont communiquées par le client.

Une confirmation écrite (mail ou SMS) pourra être faite à l’issue de l’entretien téléphonique par le prestataire.

En cas d’empêchement, le client se doit d’en informer par téléphone ou courriel au plus tard 24h avant la date et l’heure du rendez-vous.

En cas d’annulation par le client d’un rendez-vous confirmé avant la date retenue de la réalisation de la prestation de service, pour quelque motif que ce soit, et sans préjudice de tous dommages et intérêts complémentaires :

Si un acompte est versé à la commande par le client, celui-ci restera acquis de plein droit au prestataire et ne donnera lieu à aucun remboursement ; Réciproquement, en cas d’annulation par le prestataire d’une commande confirmée ou d’un rendez-vous, pour quelque motif que ce soit, l’acompte éventuellement versé à la commande par le client lui sera restitué.

La prise de rendez-vous est organisée de façon à ne pas avoir de retard. Un temps est prévu entre chaque massage permettant au client suivant une séance dans les meilleures conditions possibles.

Il est demandé au client d’être présent à l’heure indiquée lors de la prise de rendez-vous. Si le client arrive en retard, la séance sera, pour le même tarif, écourtée pour ne pas faire attendre les clients suivants. Si le retard du client est trop important pour permettre la réalisation d'une séance de massage correcte et complète, la séance sera considérée comme due.

 

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Article 3 - MODALITÉS DE FOURNITURE DES SERVICES

 

3 - 1 - Services commandés

Le prestataire n’est tenu de fournir les Services commandés par le client qu’en cas de paiement partiel ou total du prix et encaissement effectif de celui-ci dans les conditions ci avant indiquées à l’article 2. En l’absence d’exécution immédiate des Services, ceux-ci seront fournis à la date ou dans le délai figurant dans le bon de commande ou à la date convenue par chaque partie lors de la prise de rendez-vous, au lieu convenu avec le client et préalablement accepté par le prestataire.

Le prestataire déclare disposer des compétences, de l’expérience et des moyens nécessaires pour fournir les Services, et assumera la pleine responsabilité de l’exécution des Services.

Le prestataire fournira les Services de bonne foi et mettra en œuvre toutes les diligences requises pour l’exécution de ses obligations au titre des présentes Conditions Générales, dans le respect des dispositions législatives et réglementaires et des droits de tiers.

Le prestataire a une obligation de moyens et non de résultats. Notamment, le prestataire s’engage à :

- apporter tous les soins requis par la diligence professionnelle et les usages de la place à l’exécution des Services.

- mettre le cas échéant en œuvre ou à disposition les moyens adéquats pour l’exécution des Services.

- en l’absence d’exécution immédiate des Services, faire ses meilleurs efforts pour assurer le respect du délai ou calendrier figurant dans le bon de commande ou lors du rendez-vous convenu avec le client.

- Le prestataire collaborera activement et de bonne foi avec le client en tous domaines, en vue de la bonne exécution des Services, et informera immédiatement le client de toute difficulté ou de tout litige survenu au cours de l’exécution de sa mission.

Le prestataire fournira les Services en totale indépendance et autonomie.

 

3 - 2 - Modalités spécifiques pour les forfaits

Les forfaits sont nominatifs, non cessibles et ne donnent lieu à aucun remboursement ou extension de la durée de validité, sauf dans le cas le prestataire ne pourrait assurer la prestation ou pour raison médicale (sur justificatif).

 

Les forfaits sont valables 6 mois à partir de la date d'achat. Les dates seront, dans la mesure du possible, planifiées au moment de la première séance. Des changements de dates pourront être modifiées en accord entre les deux parties.

 

3 - 3 - Les Cartes cadeaux

L’achat de cartes cadeaux s’effectue lors de la séance de massage, sur rendez-vous ou par voie postale.

Le paiement se fera en espèces, par chèque ou par virement.

Le client a le choix aux seules formules spécifiques présentes sur le tableau des tarifs. La carte cadeau sera envoyé par voie postale (frais d’expédition à la charge du client) ou transmit en mains propres, sous enveloppe, au client.

Les cartes cadeaux seront envoyés dans un délais d’une semaine maximum à réception de la commande et du paiement.

Un délai de rétractation de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception du paiement du client est prévu sans justificatif ni pénalité. Le prestataire alors procédera au remboursement des sommes versées par le client dans un délai maximum de 30 (trente) jours à compter de la réception de la demande écrite de remboursement.

Sauf demande expresse du client, les cartes cadeaux ne sont pas nominative.

Les cartes cadeaux ont une durée de validité de 6 mois et ne pourront faire l’objet d’aucun remboursement. En cas de dépassement de la durée de validité, ils pourront faire l’objet d’une seule prolongation exceptionnelle de 15 jours en accord avec le prestataire.

 

 

Article 4 – OBLIGATIONS DU CLIENT

 

Le client collabore activement et de bonne foi avec le prestataire en tous domaines en vue de la bonne exécution des Services.

Il communique notamment des informations et documents au caractère complet, précis exact et sincère et prend les décisions raisonnablement nécessaires dans les délais requis pour l’exécution des Services. Le prestataire sera autorisé à utiliser tout élément communiqué par le client pour les besoins de la réalisation des Services ou obtenu par le biais de sources d’informations publiques généralement considérées comme fiables et à présumer, sans que sa responsabilité ne puisse être engagée, que cet élément est exact, précis, sincère, complet et ne comporte pas d’inexactitude ou d’insuffisance susceptible d’en altérer la portée.

Le client s'engage à avoir une hygiène irréprochable, à rester courtois, poli pendant la séance de massage, et à ne pas faire de propositions déplacées concernant des prestations autres que du massage professionnel, de ne pas être entreprenant avec le prestataire, sous peine de poursuite judiciaire.

Le client ne peut modifier, en cours d’exécution des Services, leur nature ou leurs modalités de fourniture, sauf accord préalable et écrit du prestataire. Il s’engage à informer immédiatement le prestataire de toute difficulté, réserve ou de tout litige survenu au cours de l’exécution des Services, afin de permettre le cas échéant un règlement amiable de la situation.

Le client est incité en cas de doute à se tourner, au préalable, vers un docteur en médecine afin d’établir un diagnostic et un traitement adapté à sa situation particulière. Les prescriptions du médecin doivent être parfaitement respectées.

Le client verse le prix des Services dans les conditions et selon les modalités prévues aux présentes conditions générales de vente.

 

Article 5 – RÉCLAMATIONS

 

En cas de retard dans la fourniture des Services, pour tout autre cause que la force majeure ou le fait du client, celui-ci pourra résoudre la commande dans les conditions prévues aux articles L.216-2, L.216-3 et L.241-4 du Code de la consommation, après avoir enjoint le prestataire de fournir les Services dans un délai supplémentaire raisonnable.

Les sommes avancées par le client lui seront alors rétrocédées au plus tard quatorze (14) jours suivant la date à laquelle le contrat aura été dénoncé. En cas d’exécution défectueuse des Services, le client devra notifier le prestataire et formuler ses griefs, ses réserves et les justificatifs pertinents dans un délai de trente (30) jours calendaires suivant la date où il en a connaissance, afin de permettre aux parties de faire leurs meilleurs efforts en vue de parvenir à un règlement amiable de la situation dans un délai de trente (30) jours calendaires suivant la notification initiale du client.

A défaut de réserves ou de réclamations expressément émises par le client lors de la fourniture des Services dans ce délai, aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par le prestataire.

Le cas échéant et en cas de prise en compte de la réclamation du client, le prestataire pourra procéder à un remboursement partiel ou total du client ou rectifier et corriger les Services fournis dans les meilleurs délais.

A défaut de règlement amiable dans les conditions susvisées et en cas d’inexécution suffisamment grave du prestataire, le client pourra résilier les Conditions Générales dans les conditions prévues à l’article 2 et obtenir le cas échéant des dommages et intérêts du prestataire aux fins de réparer le préjudice subi, le client renonçant par avance à solliciter une exécution forcée en nature des Services par le prestataire ou un tiers ou une réduction proportionnelle du prix, par dérogation expresse aux dispositions des articles 1221, 1222 et 1223 du Code civil.

 

Article 6 - RESPONSABILITÉ DU PRESTATAIRE

 

Le prestataire est tenu à une obligation de moyens au titre de la fourniture des Services.

La responsabilité du prestataire ne saurait être engagée :

- en cas de manquement à une quelconque obligation résultant d'un cas fortuit, d’un évènement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code Civil ou du fait du client ou d’un tiers.

- dans le cas où les informations, données, instructions, directives, communiquées par le client sont erronées ou incomplètes, et plus généralement dans le cas où l’inexécution ou l’exécution défectueuse des Services résulte en tout ou partie du comportement, d’un manquement ou d’une carence du client.

- en cas d’utilisation des résultats des Services pour un objet ou une finalité différents de ceux pour lesquels le prestataire est intervenu, de mise en œuvre erronée des recommandations du prestataire ou d’absence de prise en compte des réserves émises par le prestataire.

- en cas de dommage indirect ou non prévisible.

- en cas de non-respect de la législation du pays dans lequel les Services sont fournis, qu'il appartient au client, qui est seul responsable du choix des Services demandés, de vérifier.

 

6 - 1 - Responsabilité civile professionnelle

Le prestataire a souscrit auprès d’une compagnie notoire une assurance en responsabilité civile professionnelle et juridique.

Il est précisé que la responsabilité du prestataire ne saurait être engagée en cas de dommages liés à la négligence d’un client, en particulier s’il n’a pas révélé au prestataire l’existence de contre-indications l’affectant, que ce soit lors de l’entretien de la première séance ou des rendez-vous ultérieurs en cas de modifications de son état de santé personnel.

 

6 - 2 - Incapacité de travail

En cas d’incapacité physique temporaire, par suite de maladie ou d’accident du prestataire, celui-ci se réserve le droit de programmer de nouvelles dates de rendez-vous en concertation avec le client sans qu’il ne puisse exiger de versement d’indemnités.

En cas d’incapacité physique permanente du prestataire, tout engagement avec le client du prestataire seront résiliés de plein droit sans qu’il ne puisse être réclamé au prestataire une quelconque indemnité compensatrice.

Les acomptes perçus seront restitués au client dans un délai maximal de quatorze (14) jours suivant la notification d’incapacité au client.

 

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Article 7 - PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

 

Sauf accord préalable écrit du prestataire, le prestataire est le propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle portant sur les éléments communiqués au client dans le cadre de la fourniture des Services, et notamment sans limitation sur la charte graphique, le titre, les logos, la forme, le plan et la structure des informations et documents communiqués, les textes, les marques, les images et photographies et plus généralement tout ou partie des éléments communiqués.

En conséquence, les présentes Conditions Générales n'entraînent le transfert d'aucun de ces droits de propriété intellectuelle au profit du client, qui s'interdit de reproduire, d'utiliser et/ou de représenter, par quelque procédé que ce soit, même partiellement, tout élément sur lequel le prestataire détient un droit de propriété intellectuelle.

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Article 8 - DONNÉES PERSONNELLES

 

8 - 1 - Nature des données à caractère personnel collectées

Le prestataire s’engage à ne collecter que des données à caractère personnel adéquates pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. Aucune donnée à caractère personnel considérée comme « sensible », telle que l’origine raciale ou ethnique, les opinions politiques, philosophiques ou religieuses ne saurait être demandée ni collectée auprès du client.

Le client est informé par les présentes de ce que les données à caractère personnel signalées comme étant obligatoires sur les formulaires et recueillies dans le cadre du service décrit dans les présentes sont nécessaires à la réalisation de la Prestation. Parmi les données à caractère personnel du client que le prestataire collecte auprès de lui peuvent figurer :

- Ses noms et prénoms

- Adresse postale

- Téléphone et courriel.

 

8 - 2 - Finalité du traitement des données à caractère personnel

Des données personnelles sont susceptibles d’être collectées et utilisées par le prestataire aux fins de permettre la fourniture des Services, et peuvent être transmises aux sociétés chargées de la gestion, de l’exécution et du traitement des opérations de paiement.

Les données collectées sont également susceptibles d’être utilisées dans le cadre de la gestion des relations commerciales afin d’établir des statistiques, d’effectuer des études de marché et de comportement et de permettre au prestataire d’améliorer et de personnaliser les Services.

 

8 - 3 - Conservation, sécurité et confidentialité des données à caractère personnel

Les données personnelles collectées sont traitées et stockées dans des conditions visant à assurer leur sécurité et sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités visées à l’article 10.2 des présentes Conditions Générales.

Ces données peuvent également être conservées à des fins de sécurité et de conservation, afin de respecter les obligations légales et réglementaires auxquelles le prestataire est soumis.

Le prestataire s’engage à mettre en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes les données à caractère personnel, afin d’empêcher que celles-ci soient déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Toutefois, il est précisé qu’aucune mesure de sécurité n’étant infaillible, le prestataire ne saurait garantir une sécurité absolue aux données à caractère personnel du client.

 

8 - 4 - Transfert des données à caractère personnel

Le prestataire s’engage à ne jamais partager les données à caractère personnel du client, sans avoir obtenu son consentement préalable.

Toutefois, le prestataire pourra être amené à divulguer des données à caractère personnel du client aux autorités administrative ou judiciaire lorsque leur divulgation est nécessaire à l’identification, l’interpellation ou la poursuite en justice de tout individu susceptible de porter préjudice aux droits du prestataire, de tout autre client ou d’un tiers. Le prestataire peut enfin être légalement tenu de divulguer les données à caractère personnel de l’Utilisateur et ne saurait dans ce cas s’y opposer.

 

8 - 5 - Droits du client sur ses données à caractère personnel

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), tout client dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement des données personnelles le concernant, qu’il peut exercer directement auprès du prestataire en le contactant à l’adresse électronique : thierryreflexologies@gmail.com ou à l’adresse postale suivante 30, rue Eugène Varlin, 94450 Limeil-Brévannes en joignant à sa demande une copie d’un titre d’identité.

En outre, dans les limites posées par la loi, le client dispose également du droit de s’opposer au traitement, de le limiter, de décider du sort post-mortem de ses données, de retirer son consentement à tout moment et du droit à la portabilité des données à caractère personnel fournies.

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Article 9 – DURÉE – RÉSILIATION

 

En cas de vente ponctuelle ou en application de conditions particulières, les présentes Conditions Générales sont conclues pour la durée de fourniture des Services, telle que mentionnée le cas échéant dans des conditions particulières ou dans le bon de commande.

Le prestataire ou le client pourra résilier les Conditions Générales de plein droit de manière anticipée par l’envoi d’une notification écrite :

- en cas de survenance d’un cas de force majeure visé à l’article 2 des présentes.

- après avoir notifié l’autre partie en cas de manquement grave de celle-ci à ses obligations ou au titre des lois et règlements applicables, auquel il n’aurait pas été remédié dans un délai de quinze (15) jours (lorsqu’il peut être remédié à ce manquement) suivant notification écrite indiquant la nature du manquement et la nécessité d’y remédier.

 

Article 10 - RÉTRACTATION

 

Le cas échéant, lorsqu’une commande de Services a été souscrite par un client consommateur à distance, ou hors établissement du prestataire au sens de l’article L.221-1 du Code de la Consommation, le client disposera d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours francs à compter du jour de la signature du bon de commande, la computation du délai s’effectuant selon les modalités prévues à l’article L.221-19 du Code de la Consommation.

Le client pourra notifier sa décision de se rétracter de sa commande au moyen du formulaire de rétractation figurant en Annexe 3 des présentes ou d’une déclaration claire et dénuée d’ambiguïté à l’adresse postale ou électronique du prestataire.

Le prestataire accusera le cas échéant réception de la demande de rétractation conforme.

Le cas échéant, le remboursement du prix versé par le client pour les Services interviendra dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour où le prestataire aura été informé de la décision de rétractation de sa commande par le client, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de la transaction initiale. A cet égard, il est précisé qu’en cas de demande expresse du client d’exécution des Services avant la fin du délai de rétractation, ce dernier devra s’acquitter du prix des Services dont il a bénéficié préalablement à sa rétractation, conformément aux dispositions de l’article L.221-25 du Code de la Consommation.

Nonobstant ce qui précède, il est précisé que le droit de rétractation ne s’appliquera pas pour la fourniture des services visés à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, notamment en cas de fourniture de Services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l’exécution a commencé après accord préalable du client et renonciation à son droit de rétractation.

 

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Article 11 - NOTIFICATIONS

 

Toute notification ou convocation écrite requise ou permise en vertu des stipulations des présentes sera valablement effectuée si elle est adressée par lettre remise en main propre ou par porteur contre reçu de livraison, par courrier recommandé avec avis de réception, ou par courrier électronique (sauf en cas de résiliation des présentes), adressé aux coordonnées de la partie concernée, le prestataire élisant domicile en son siège social et le client en son domicile personnel.

Tout changement de coordonnées d’une partie pour les besoins des présentes devra être notifié à l’autre partie selon les modalités prévues ci-dessus.

Les notifications adressées en mains propres ou par porteur seront présumées avoir été faites à leur date de remise au destinataire, telle qu'attestée par le reçu de livraison. Les notifications faites par courrier recommandé avec avis de réception seront présumées avoir été faites à la date de leur première présentation à l'adresse du destinataire. Les notifications faites par courrier électronique seront présumées avoir été faites à la date d'envoi du courrier électronique.

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Article 12 - AUTONOMIE ET ABSENCE DE RENONCIATION

 

Si l'une quelconque des stipulations des présentes Conditions générales était déclarée nulle ou inapplicable pour quelque cause que ce soit en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision de justice devenue définitive, elle serait réputée non écrite et les autres stipulations resteraient en vigueur.

Le fait pour le prestataire de ne pas se prévaloir à titre temporaire ou permanent d’une ou de plusieurs stipulations des Conditions Générales n’emportera en aucun cas renonciation.

 

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Article 13 - MODIFICATION

 

Le prestataire se réserve le droit de modifier à tout moment le contenu des présentes Conditions Générales pour la passation de nouveaux Services ou les modifications tarifaires.

Toute commande ou prise de rendez-vous consécutive à une modification apportée aux Conditions Générales emportera acceptation par chaque client de la nouvelle version des Conditions Générales qui lui sera communiquée.

 

 

Article 14 - LITIGES

 

Le client est informé qu’il est libre de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige qui l’opposerait au prestataire, conformément aux articles L.611-1 et suivants et R.612-1 et suivants du Code de la Consommation.

Tous les litiges auxquels les Conditions Générales pourraient donner lieu, concernant tant leur validité, interprétation, exécution, résiliation, leurs conséquences et leurs suites, seront soumis au tribunal de Créteil (94).

 

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Article 15 - DROIT APPLICABLE & LANGUE

 

Les présentes Conditions Générales et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français. Elles sont rédigées en langue française. En cas de traduction en une ou plusieurs langues étrangères, seul le texte français fera foi en cas de litige.